นโยบายการคืนเงิน

1. หลักการทั่วไป

คอร์สนี้เป็น digital learning content ที่เปิดให้เข้าอ่านทันทีหลังชำระเงินสำเร็จ หากต้องการคืนเงิน ให้ติดต่อทีมงานเพื่อพูดคุยและตรวจสอบรายการซื้อก่อน ทีมงานเป็นผู้พิจารณาและดำเนินการคืนเงินด้วยมือ ไม่มีการคืนเงินอัตโนมัติจากการส่งคำขอ

2. ขอคืนเงินได้เมื่อไร

หากทดลองเรียนแล้วไม่เหมาะกับคุณ ให้ติดต่อภายใน 3 วันหลังซื้อ พร้อมอธิบายเหตุผล ทีมงานจะพูดคุยและพิจารณาเป็นรายกรณี หากข้อมูลยังไม่พอ ทีมงานจะขอรายละเอียดเพิ่มเติม

ตัวอย่างเหตุผลที่รับพิจารณา: เนื้อหาไม่ตรงกับที่อธิบายไว้ในหน้าขาย, มีปัญหาทางเทคนิคที่ทีมงานแก้ให้เข้าใช้งานไม่ได้, ซื้อซ้ำโดยไม่ตั้งใจ, หรือทดลองอ่านแล้วพบว่าระดับเนื้อหาไม่เหมาะกับคุณ

กรอบเวลา 3 วันและเงื่อนไขการใช้งานด้านล่างไม่จำกัดสิทธิ์ตาม Australian Consumer Law หากเนื้อหาหรือบริการมีปัญหา คุณยังติดต่อให้ตรวจสอบได้แม้พ้น 3 วัน — This policy does not exclude your rights under the Australian Consumer Law.

3. เงื่อนไขกรณีทดลองแล้วไม่เหมาะกับคุณ

สำหรับคำขอนอกเหนือจากสิทธิตามกฎหมาย ทีมงานอาจไม่อนุมัติหากเข้าใช้งานเนื้อหาจำนวนมากแล้ว แชร์บัญชี ละเมิดเงื่อนไขการใช้งาน หรือติดต่อหลังช่วงเวลาที่กำหนด โดยพิจารณาเหตุผลประกอบด้วย

“การเข้าใช้งานเนื้อหาจำนวนมาก” หมายถึงโดยประมาณ: เปิดอ่านบทเรียนแบบเต็มเกิน 3 บท หรือเปิดเคสในคลังเคสเอาตัวรอดเกิน 10 เคส ภายในช่วง 3 วันแรก — การเปิดดูเพื่อทดลองใช้ตามปกติ (เช่น อ่าน 1-2 บทเพื่อดูว่าเหมาะกับตัวเองไหม) ไม่ถือว่าเข้าข่ายข้อนี้ ทีมงานพิจารณาอย่างเป็นธรรมเป็นรายกรณี

4. วิธีขอคืนเงิน

ส่งอีเมลมาที่ atomdeknurse@gmail.com พร้อมอีเมลที่ใช้ซื้อ วันที่ซื้อ เลขอ้างอิงใบเสร็จถ้ามี และเหตุผลที่ต้องการคืนเงิน หากแนบภาพปัญหา ให้ปิดข้อมูลส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้อง ไม่ส่งเลขบัตรเต็ม รหัสผ่าน หรือรหัส OTP

1. ติดต่อทีมงานและอธิบายปัญหาที่พบ
2. ทีมงานตรวจสอบรายการซื้อและพูดคุยเรื่องแนวทางแก้ไขหรือการคืนเงิน
3. เมื่อยืนยันการคืนเงิน ทีมงานดำเนินการผ่าน Stripe และแจ้งผลให้ทราบ

การส่งอีเมลยังไม่ใช่การยืนยันว่าได้รับเงินคืนแล้ว ระยะเวลารับเงินขึ้นอยู่กับช่องทางชำระเงินและธนาคาร

5. หลังคืนเงิน

เมื่อคืนเงินเต็มรายการ จะถอนเฉพาะสิทธิ์จากรายการซื้อนั้น โดยรักษาสิทธิ์จากรายการซื้ออื่น และสิทธิ์ที่ทีมงานให้แยกไว้ การคืนเงินบางส่วนไม่ถอนสิทธิ์อัตโนมัติ ทีมงานจะแจ้งผลต่อสิทธิ์ให้ทราบ หากจับคู่รายการซื้อเดิมไม่ได้ จะตรวจสอบก่อน ไม่ยกเลิกสิทธิ์ทั้งหมดโดยคาดเดา